政策
如果您發生精神科緊急狀況或醫療緊急狀況，請撥打 911 或 988，或前往最近的急診室。
另一項精神科緊急狀況資源是 BEST 團隊：1-800-981-HELP
聯絡方式
對於非緊急事項，例如藥物續方或預約安排，請透過 SimplePractice 傳送訊息給 艾瑞祥醫生。
如有緊急事項，請在艾瑞祥醫生的診 所電話留下語音訊息。艾瑞祥醫生通常會在一個工作日內回覆。
續方申請
艾瑞祥醫生會為您提供足夠的藥物及續方，使其能持續至您下一次預定的會診。
如果需要續方，我們會盡力在您提出申請的當天送出續方；但請預留最多兩個工作日的處理時間。請至少在藥物即將用完的一週前提出所有續方申請。您有責任自行掌握剩餘藥量，並在需要續方時通知 艾瑞祥醫生。
遠距醫療／遠距精神醫療
艾瑞祥醫生同時提供線上遠距精神醫療及實體面診服務。線上會診使用符合 HIPAA 規範的遠距醫療平台（SimplePractice）。進行線上會診時，請務必待在一個安全、安靜、具隱私且不受干擾的空間。在預約開始前，您將透過電子郵件及／或簡訊收到視訊會議連結。只有當您在會診當下身處麻薩諸塞州（Massachusetts）境內時，艾瑞祥醫生才可以合法為您提供線上會診。
管制藥物
依照州及聯邦相關規定，在您第一次取得管制藥物處方之前，您必須與艾瑞祥醫生進行實體面診；之後，為了取得這些藥物的後續處方，您也必須定期與他進行實體面診。此外，您必須簽署並遵守 艾瑞祥醫生的《管制藥物協議》（Controlled Substance Agreement）條款。該協議可於艾瑞祥醫生的患者入口網站取得。
獲得善意費用估算（Good Faith Estimate）的權利
您有權獲得一份「善意費用估算（Good Faith Estimate）」，說明您的醫療照護預計需要多少費用。
根據法律規定，對於「自費患者」（沒有醫療保險，或選擇不使用醫療保險支付相關服務費用的患者），醫療服務提供者必須在提供醫療項目及服務之前，向患者提供預估費用。
您有權在預約 XXX 醫師時或提出要求時，取得您預期接受的全部醫療照護費用之 Good Faith Estimate。Good Faith Estimate 包括相關費用，例如醫療檢查、處方藥物、設備及其他費用。
如果您至少提前 3 個工作日預約，XXX 醫師將在預約後 1 個工作日內以書面形式提供 Good Faith Estimate。如果您至少提前 10 個工作日預約，XXX 醫師將在預約後 3 個工作日內以書面形式提供 Good Faith Estimate。您也可以在預約前要求提供 Good Faith Estimate；我們將在收到您的要求後 3 個工作日內提供。
如果您收到的帳單金額比 Good Faith Estimate 高出至少 400 美元，您可以對該帳單提出爭議。
如需了解更多關於您獲得 Good Faith Estimate 權利的資訊，請參閱美國聯邦醫療保險與醫療補助服務中心（CMS）的相關資訊頁面（連結），或寄送電子郵件至 FederalPPDRQuestions@cms.hhs.gov，或致電 1-800-985-3059。
臨時取消與未出席
由於預約代表我們為您預留了特定的時間，因此如需改期或取消預約，至少需要提前 48 小時或 2 個工作日通知，以較長者為準。
未出席費用應於錯過會診時支付。多次未出席或臨時取消預約，可能導致您被艾瑞祥醫生的診所終止治療關係。
網絡內服務
如果您在少於 48 小時或 2 個工作日前取消預約，將收取 200 美元。
請注意，您的保險不會支付取消預約的費用。
網絡外／自費服務
如果您在少於 48 小時或 2 個工作日前取消預約，將收取完整費用的 50%。
如果您在少於 24 小時或 1 個工作日前取消預約，將收取全額費用。
請注意，您的保險不會支付取消預約的費用。
取消費用豁免
如遇不可預見或無法避免的特殊情況，艾瑞祥醫生保留酌情免除取消費用的權利。