Políticas
Si está experimentando una emergencia psiquiátrica o una emergencia médica, llame al 911 o al 988, o acuda a la sala de emergencias más cercana.
Otro recurso disponible para emergencias psiquiátricas es el equipo BEST:
1-800-981-HELP (4357)
Comunicación
Para asuntos que no sean urgentes, como solicitudes de resurtido de medicamentos o programación de citas, envíe un mensaje al Dr. Alpert a través de SimplePractice. Para asuntos urgentes, deje un mensaje de voz en el número telefónico del consultorio del Dr. Alpert. Por lo general, el Dr. Alpert responderá dentro de un día hábil.
Solicitudes de resurtido
El Dr. Alpert le proporcionará una cantidad suficiente de medicamentos y resurtidos para cubrir el período hasta su próxima cita programada. Si necesita un resurtido adicional, se hará todo lo posible por enviar la receta el mismo día en que se solicite. Sin embargo, por favor permita hasta 2 días hábiles a partir del momento en que realice la solicitud.
Envíe todas las solicitudes de resurtido con al menos una semana de anticipación antes de que se le termine su medicamento. Usted es responsable de llevar un control de la cantidad de medicamento que le queda y de notificar al Dr. Alpert cuando necesite un nuevo resurtido.
Telemedicina / Telepsiquiatría
El Dr. Alpert ofrece tanto consultas presenciales como consultas virtuales de telepsiquiatría. Para las consultas virtuales, el Dr. Alpert utiliza una plataforma de telemedicina compatible con la HIPAA (SimplePractice). Para las consultas virtuales, es importante que usted se encuentre en un lugar seguro, tranquilo, privado y libre de distracciones. Antes del inicio de su cita, recibirá un correo electrónico y/o un mensaje de texto con un enlace para acceder a la videoconferencia. El Dr. Alpert solo podrá atenderle mediante una consulta virtual si usted se encuentra físicamente en el Massachusetts al momento de la cita.
Sustancias Controladas
De acuerdo con las normas estatales y federales, deberá acudir a una consulta presencial con el Dr. Alpert antes de recibir una receta para sustancias controladas. Asimismo, deberá asistir a consultas presenciales de manera periódica para recibir recetas adicionales de estos medicamentos. Además, deberá firmar y cumplir con los términos del Acuerdo sobre Sustancias Controladas del Dr. Alpert, disponible en el portal de pacientes del Dr. Alpert.
Derecho a recibir una Estimación de Buena Fe (Good-Faith Estimate)
Usted tiene derecho a recibir una Estimación de Buena Fe (Good Faith Estimate) que explique cuánto costará su atención médica. De acuerdo con la ley, los proveedores de atención médica deben proporcionar una estimación del costo de los servicios y artículos médicos antes de que estos sean prestados a los pacientes que pagan por cuenta propia ("self-pay"), es decir, aquellos que no cuentan con seguro médico o que deciden no utilizar su seguro para estos servicios.
Usted tiene derecho a recibir una Estimación de Buena Fe del costo total previsto de la atención que recibirá del Dr. Alpert al programar una cita o cuando la solicite. La Estimación de Buena Fe incluye costos relacionados, como pruebas médicas, medicamentos con receta, equipos médicos y otros cargos.
Si programa una cita con al menos 3 días hábiles de anticipación, el Dr. Alpert le proporcionará una Estimación de Buena Fe por escrito dentro de 1 día hábil después de programar la cita. Si programa una cita con al menos 10 días hábiles de anticipación, el Dr. Alpert le proporcionará una Estimación de Buena Fe por escrito dentro de los 3 días hábiles posteriores a la programación de la cita. También puede solicitar una Estimación de Buena Fe antes de programar una cita. En ese caso, se la proporcionaremos por escrito dentro de los 3 días hábiles siguientes a su solicitud.
Si recibe una factura cuyo monto sea al menos $400 superior al indicado en su Estimación de Buena Fe, usted tiene derecho a impugnar la factura.
Si tiene preguntas o desea obtener más información sobre su derecho a recibir una Estimación de Buena Fe, visite www.cms.gov/nosurprises/consumers, envíe un correo electrónico a FederalPPDRQuestions@cms.hhs.gov o llame al 1-800-985-3059.
Cancelaciones de última hora y ausencias
Dado que al programar una cita se reserva un espacio de tiempo exclusivamente para usted, se requiere un aviso con un mínimo de 48 horas o de 2 días hábiles (lo que sea mayor) para reprogramar o cancelar una cita. El cargo por no presentarse a la cita deberá pagarse en el momento de la sesión perdida. Las ausencias repetidas o las cancelaciones tardías pueden dar lugar a que se dé por terminada su atención en la consulta del Dr. Alpert.
SERVICIOS DENTRO DE LA RED (IN-NETWORK): Si cancela una cita con menos de 48 horas o 2 días hábiles de anticipación, se le cobrará $200. Tenga en cuenta que su seguro no cubrirá el cargo por cancelación.
SERVICIOS FUERA DE LA RED / PAGO DIRECTO (OUT-OF-NETWORK/CASH-BASED): Si cancela una cita con menos de 48 horas o 2 días hábiles de anticipación, se le cobrará el 50% de la tarifa total. Si cancela una cita con menos de 24 horas o 1 día hábil de anticipación, se le cobrará la tarifa completa. Tenga en cuenta que su seguro no cubrirá el cargo por cancelación.
El Dr. Alpert se reserva el derecho de eximir el cargo por cancelación en caso de circunstancias imprevistas o inevitables.